客服中心 0800-035-208
TOP返回頁面頂端

代客道歉

「對不起!」的學問-代客道歉 盡可能的求得對方原諒

我們從小就被教導,當自己做錯事情,就要跟人家說「對不起」。這是華人社會一貫的教育方式,當然這也是國際間的共識,總之,做錯事就是要道歉。

或許有些人認為道歉是示弱、懦弱的表現,但事實上,懂得認錯、敢做敢當的人,比選擇逃避、推託的人來得更加勇敢、更加有擔當,絕對是一種成熟的表現。再加上有些時候,自己並不是故意的,但仍然對其他人造成傷害,即使我們本身沒有惡意,但還是必須跟對方道歉、承認自己的過錯,並設法補償。

就像是走路踩到前面的人的鞋子,我們要說對不起;打球打到別人的頭,要說對不起;畫畫顏料不小心滴到別人的衣服,要說對不起。

我們都是不小心,也知道要說對不起,但說了之後就沒事了嗎?你說對不起別人就一定要接受嗎?

相信大家都聽過一句話:「說對不起有用的話,要警察幹嘛?」
的確,有些事情是說對不起也沒辦法將所受的傷害恢復原狀的。

甚至有些人道歉的方式還會讓別人更加火大,那種一臉不屑、虛偽、對不起說的心不甘情不願,還妄想得到原諒嗎?說不定根本不想!我們在這邊就不討論這類人,也希望大家不會遇到這種氣人的情況。

就因為有些事情是道歉也無法讓時間倒轉的,一些已經形成的傷害也不可逆,面對這種情況,心誠意的道歉,請求對方的原諒是我們應該做的事情。再加上如果牽涉一些重大案件,攸關情感、甚至他人的生命安全,你的一句對不起肯定是不足夠的。

就像一個過失傷害的司機,想跟傷者道歉、請求原諒,一句對不起能還給他健全的脊椎嗎?一句對不起能分擔他開刀數次的苦痛嗎?當然不行。
除了口頭道歉,送禮、鞠躬、下跪、賠償都是請求原諒的方式,當然可能在過程中遭到對方或其家人無視、拒絕、攻擊,有時甚至連一個見面道歉的機會都沒有。
當您犯了錯,無論遭到何種拒絕都該真誠的請求原諒,一是為了爭取對方的原諒,二是因為事件背後可能涵蓋訴訟、刑期、或鉅額的賠償金,若能夠透過誠心誠意道歉、取得和解的機會,就能夠在取得對方的原諒下,將所有負擔縮減到最小。

同恩徵信社-代客道歉服務,協助委託人向目標道歉,教授道歉方法並全程陪同、盡力爭取對方原諒,獲得一次和解的機會,將負擔縮到最小,也達到用真誠打動對方、獲得真心原諒的目的。

日本的代客產業-道歉

日本一系列的代客服務相信大家都不陌生,而代客道歉在日本也是行之有年,那些拉不下臉道歉的人、被對方拒絕見面的人、替您跟對方提分手並道歉的服務,都無奇不有。也有分寫信、致電、當面、多次當面致歉的模式進行,全看顧客需求。

而同恩徵信社的服務也以此為出發基準點,更透過理解對方的思維,來設計最容易被對方接納的道歉模式,加上投入時間、持之以恆的賠罪,替委託人達到爭取原諒、獲得和解機會的目的。
從道歉專員角色的設定,或是道歉的方式、送的禮品/補品,以及委託人賠罪的台詞都絕對包辦。

需要代客道歉的時機

一般民眾自己道歉可以解決的事件,就不需要找徵信社了,但會找徵信社代客道歉的族群有哪些呢?以下是常見的委託道歉的案件類型:

■車禍、傷害案件和解
■債務協調處理
■婚姻情感挽回
■家庭親子關係挽救
■其他需要取得原諒的各種情況
透過取得對方的原諒除了可以修復感情,當牽扯上法律、金錢時,若得到對方的諒解,能讓事情變得更加圓滑、好談,有些轉圜的餘地。

代客道歉可以請徵信社去就好嗎?可以,但建議當事人一同前往。
當對方來道歉,卻沒看到當事人出現,如果是自己,心裡肯定也會不太舒服、覺得對方不夠重視、沒有擔當,想得到原諒就變得更加困難,因此我們都會希望當事人一起出面,對方才會感受到誠意與真心。

若是因為對方拒絕見面、對委託人感到氣憤、厭惡時,我們也會請道歉專員利用角色設定先做一個初步賠罪、送禮、問候、減緩衝擊,再視情況引介雙方見面、進行後續道歉,讓委託人能親自表達歉意,盡可能得到對方的原諒,也讓和解能夠談的成、談的順利。

代客道歉流程

1. 了解事件原委
可能是因為車禍的過失傷害讓對方一隻手遭到截肢;可能是因為沉迷於電動忽略了女友的心理需求;可能是外遇遭到老公發現、鬧離婚。

2. 評估情形並話道歉模式
(以過失傷害為例)手臂截肢已不可逆,該賠的醫藥費與賠償還是得付,但針對其家人提告的過失傷害可以透過取得對方原諒來和解、免去刑責、訴訟與協調降低賠償金額。
依對方年齡層、家庭成員環境、喜好以及身邊家屬的反應等方面著手設計道歉行動,與委託人溝通說法與行動方式。

3. 開始道歉行動
道歉不是一件簡單的事,我們會著委託人不斷的道歉、鞠躬、下跪、哭、為委託人求情,以親友的拉近距離,搭配設計的情境,讓對方更容易接受道歉,也陪委託人共同承擔責罵與可能遭到的拒絕列用努力不懈的決心與毅力達到對方接受道歉、願意和解的目標。

4. 結案-依照合約內容結案
代客道歉的案件結案條件並不會件件相同,也沒辦法跟大家保證100%能得到對方的原諒,因此結案方式會以客戶與業務約定的方式進行。但同恩徵信社絕對會付出100%的努力,來協助委託人得到原諒、達到目標。
 

同恩徵信社-代客道歉

或許道歉不是那麼容易,但有了專業的道歉團隊,得到對方原諒只是時間問題。沒有人有義務原諒自己的過錯,因此我們只能透過真誠的賠罪來求得對方的原諒。當您想尋求原諒,卻頻頻遭到他人拒絕或始終拉不下臉、找不到道歉的辦法的話,請聯繫同恩徵信社0800-035-208,專人24小時在線分析您的情況,設計一套專屬的道歉方案,陪您來場完美的道歉,將真心傳遞給對方、得到原諒。